Gestion des conflits : quels outils pour négocier et parvenir à un accord lors d’un conflit?

Public concerné : Dirigeants, responsables des directions juridique, contentieux, risques et conformité


Programme :


1- Cadre légal de la médiation

2- Présentation du déroulement du processus de médiation

3- Présentation des outils du médiateur

4- Mise en œuvre des outils sous forme de cas pratiques



Objectifs pédagogiques  :


Les entreprises peuvent avoir recours à la médiation, mode alternatif de règlement des conflits. Les outils mis en œuvre par le médiateur sont autant de moyens que vous pouvez vous approprier pour parvenir à une solution négociée dans l’intérêt des parties.

Cette formation vous permettra de :

  • Connaître et comprendre le processus de la médiation et ses avantages.
  • Comprendre le rôle du médiateur.
  • Vous approprier les outils du médiateur pour apprendre à négocier un accord en amont d’un conflit ou après la naissance d’un conflit.


Modalités :


Présentation du cadre de la médiation et du processus de médiation

Formation aux outils du médiateur

Mise en situation sous forme de cas pratiques